投诉内容:
2018-10-1814:25:10本网接到苏州郭先生投诉:从淘宝的光威上州屋钓具商城中购买光威的万能竹5.4m鱼竿, 下水第三次(时间:2018-10-6)的时候第三节就突然断裂,联系卖家,卖家说需寄回,然后送至产商鉴定, 于2018-10-17收到鉴定电子档,此鉴定无编号, 无鉴定人, 审核人签字确认, 且鉴定内容仅涉及不是其质量问题, 根本未涉及鉴定的依据或标准, 而且从我使用鱼竿, 并未非正常使用,且从断裂的横截面的圆形比较好,可以清楚的看到使用过程中, 此节鱼竿并未受到挤压而变形或损害。
投诉回复:
11月2日上午,投诉人郭先生回复说:我在你们网上投诉的问题,淘宝天猫他们已同意给我作退换处理,我已经把鱼竿给他们寄过去了,他们接到鱼竿后才能把退货款打给我。谢谢你们为我所做的工作。