常州吕先生关于别克英朗库存车投诉已圆满解决

投诉内容：      

       2018-10-2914:42:57本网收到常州吕先生关于别克英朗库存车投诉：我于2018年10月16日在江苏省常州市新北区上通汽车销售服务有限公司订了一辆别克英朗牌轿车，我订车时特意叮嘱过销售顾问不要库存车（生产日期不超过3个月），10月18日时在办手续和签订合同时，销售顾问没有告知这一辆车为存放快接近一年的车，没想到2018年10月24日提车时竟然是一辆出厂日期快一年的库存车（该车2017年12月份出厂的），在我不知情的情况下卖给我一辆库存车，众所周知车这个东西长时间不开，易损件，橡胶皮垫，轮胎，电瓶都容易损坏，并且车是在路上高速行驶的物件，我觉得4s店卖给我的这辆车已经对我造成人身财产安全隐患！我希望有关领导为我做主！！！！

投诉回复：

       10月31日11:59时我网办收到上汽通用有限公司售后回复：我们与客户通过协商达成一致，客户对于处理方案表示认可。具体处理方案：赠送客户4次保养，更换刹车油、电瓶、变速箱油、机油机滤。并表示上汽通用售后客户服务部后续会跟进此事，有任何问题请吕先生及时联系。

回访投诉人：

        随后，我网办根据回复回访投诉人，吕先生回复说：在你们的支持帮助下，我已与常州上通汽车公司经协商达成一致，对于具体处理方案我表示接受，对于常州上通汽车公司的处理结果表示满意，谢谢你们！