盛时表行金鹰店投诉已圆满解决

投诉内容：

        2018-10-17 11:05:07本网收到盐城消费者孙先生投诉：本人于2017.02.01在盐城金鹰购买天梭石英表，购买价格为3915.00,使用至2018.10.01发现日历翻转不过来，2018.10.05送至金鹰柜台质保，事隔11日后2018.10.16晚金鹰柜员联系本人称要承担九百多元维修费用，原因是人为原因手表进水造成零件损坏。而本人购买时店员介绍此表具有生活防水功能，而本人也一直按照购买时的使用建议使用。现在本人希望金鹰履行三包承诺，免费维修。

经销商情况说明：

       10月23日11:27时我网办收到盐城金鹰购物中心发来的情况说明：顾客孙先生于2017年2月1日至盐城金鹰盛时表行天梭专柜购买一只天梭型号：T035.439.11.051.00的石英腕表，零售价4350元，实收3915元。顾客2018年10月5日至盐城金鹰天梭专柜反馈其手表日历不能正常跳转。经天梭销售顾问与其沟通将表寄至上海天梭售后服务中心纳沙泰尔维修中心，经专业检修师检修反映手表把头磕伤重，导致进雾气，日历不能正常跳转。由于为人工磕伤，故维修报价902元，天梭销售主管多次与顾客沟通，顾客不认同报价坚持要免费维修。并于2018年10月17日投诉江苏质量投诉网，要求免费维修。现天梭专柜与顾客进行沟通协调，该表将从上海纳沙泰尔维修中心返回，由盛时表行授权专业维修师傅进行免费维修，顾客认同解决方案。

 回访投诉人：

        10月23日下午，我网办回访投诉人, 投诉人孙先生回复说：在你们的帮助下我投诉的问题已解决，金鹰已同意免费给我维修，非常感谢你们!

                                盐城金鹰购物中心