锤子坚果Pro投诉总部回复仍然按国家三包规定执行

投诉内容：        

        2018-10-12 19:32:23 本网接到投诉：本人于2017年5月份购买锤子坚果pro128g版本，2018年10月初出现黑屏，无法开机，于南通售后修理后，没有改观，反而出现严重的充不进电，掉电，继续黑屏。10月12日再至售后，告知非电池问题，主板换了，也不告知具体问题点，更换费用1000元以上！另，期间工作人员私下间聊天透露，最近都是这个问题，只能自认倒霉！且网络上锤子科技官网论坛以及贴吧很多人投诉这一问题点，无人受理！

投诉受理：

       接投诉后联系投诉人，10月18日联系锤子手机南通售后服务部，接电的缪女士说：投诉人手机已经过保，对于投诉人的述求她可以向总部反映。10月19日缪女士电话回复：总部要求仍然按国家三包规定执行。随后联系投诉人，投诉人对我网办为其所做的工作表示感谢。