百合网线下实体店投诉有结果

投诉内容：

         2018-9-18 10:49:46 本网收到百合网线下实体店消费者投诉：今年8月27日本人在百合网注册了账号，并缴纳199元开通水晶会员，之后几天客服就打电话邀请我到他们实体店实名认证，说女生只要拿身份证来实名认证就可以了。本人因为工作比较忙，所以第一个星期天因为有事拒绝了，之后客服又打电话来让我周末有空过去下，经不住对发客气礼貌的邀请，9月9日我就搭车专门去了他们实体店。客服跟我介绍了红娘*老师，说对方是很有经验的红娘，之后该老师就对我个人进行了一番询问还跟我介绍了两个套餐服务，分别是15800和19800的套餐缴费，因为费用有点高，我跟老师说了要回家考虑一下，而且刚好我要赶12点的车到台州，所以跟*老师说了要走了，套餐还是回家考虑清楚再决定。但是*老师劝说了几句，立刻就叫来了财务总监，要我缴付定金。刷走了我卡里5000元，之后还询问有别的付款方式吗，可以微信支付宝信用卡等，之后又“建议”我在蚂蚁借呗里借了2000元支付定金。当时在场觉得很恐怖，两个工作人员想尽办法要我立刻缴费，就算卡里刷完了，还要客户蚂蚁借呗来支付。之后还询问我尾款什么时候付。该公司是百合网苏州吴中区实体店，完全是强迫客户缴费购买他们所谓的套餐，套餐费用也是极尽不合理，违背消费者意愿。之后9月11日我联系客服还是*老师说，不想办理会员，要求退定金。该店工作人员不予退款，说缴了的定金是不退的。本人以没有接受到该店任何服务，违背本人消费意愿，强行消费等理由，要求该店退还定金7000元。

 投诉回复：       

          接投诉后我网办联系投诉人，同时联系百合网线下实体店，接电人回答：对于退费问题需要当事人自己来店交流，实体店没有权利处理需要上报总部。后我网办联系投诉人，请其自己去实体店交流。

          10月14日我网办再次联系投诉人，投诉人说：已去实体店，对方说退款问题需要走流程（10天），到底能退多少不确定。  

           10月18 日我网办联系投诉人，告知其相关信息。投诉人说：投诉以来，你们一直在跟进此事，已经很好啦，谢谢你们！后面的事我自己跟进吧。