泰州用户关于小米手表投诉已解决

  投诉内容：

            2018-9-28 15:43:23泰州周女士向本网投诉：2018年4月8日在泰州海陵区万达广场一楼购买amazfit2手表等一批小米产品，手表价格999，使用开始就发现心率监测功能无效，通过小米之家门店邮寄给位于安徽的华米公司置换一台同款手表，4月17日到货，5月底发现手表边缘卡扣四个掉了三个，6月2日联系门店答复无法维修，后来手表屏幕不亮，造成晚上无法使用，9月10日在他人提醒下才知道手表又坏了，这次又由门店邮寄到安徽寄回维修，9月28日去门店去手表时发现手表心率监测功能又无效，联系客服4008850820，称无法退货。态度强硬。

 经销商回复：

         当天上午华米科技信息有限公司售后6005号女士致电本网办回复说，此投诉已解决完了，我们与周先生沟通协商达成一致退货（999元），周先生表示认可，等周先生把手表寄给我们后，才能全额退款。

投诉人回复：

          10月18日上午我网办回访投诉人，周女士的丈夫阚先生回复我网办说，已经把小米手机给华米科技信息有限公司寄过去了，华米科技说在15个工作日内会把退货款打到他们的账户上。投诉问题已解决了，投诉人非常感谢投诉网的帮助。