Jeep自由光自动熄火且烧机油问题有结果

投诉内容：  

       苏州用户周先生向本网投诉：我的车是2017年5月11日提的，这一年都是在苏州久久4s店保养的。2018年四月份发生三次行驶过程中熄火现象。后找过4s店，其给我做了保养并说3000km后通知我检测。2018年7月10日我自己来4s店检测，工作人员发现机油位下降严重。其服务人员也认为烧机油，可能需要换发动机。我当场表示不认可，我的要求是退车。 

投诉回复：

尊敬的江苏质量投诉网：

      根据自由光客户周小进的车辆质量问题反映，我们已经多次与客户进行了电话沟通及面访。我们根据广汽菲克的指导意见，我们会严格遵循“汽车三包法”和“广汽菲克整车保修条款”进行与客户沟通，妥善处理好客户抱怨及解决车辆问题。根据三包法：在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；或发动机、变速器累计更换2次后；或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。但是目前客户不让我们进行索赔，坚持要按购车款全部退换，目前我们正在根据厂家指导建议进行深入沟通中，后面有结果会第一时间向贵网汇报！

        感谢受理，谢谢支持！

                                                                  苏州久久汽车销售服务有限公司