投诉内容:
2018-9-15 15:34:05本网接到李先生投诉:这款dostyle显示器有严重的设计缺陷,正常使用容易导致突然黑屏,显示器电源指示灯正常亮,就是不显示,我同时买的八台四台出现这样的问题。
投诉处理:
接投诉后我网办联系投诉人,同时联系经销商(京东),京东接线员338904号张先生接电。交流后张先生说会尽快调查处理。
9月17日下午京东电话回复:经过与投诉人的协商,同意为投诉人免费维修其中的两台显示器,另外两台费用由投诉人自己付费。投诉人对处理意见表示接受。
次日我网办回访投诉人,投诉人回答同京东回复。鉴于此本案暂作结案处理。