三星手机碎屏问题已圆满解决

投诉内容：

     2018-9-5 14:47:34本网接到三星手机无锡用户投诉：9月3日大概5点左右，当时在单位走廊上抽烟，突然一个电话打进来了，我接了没说到两句话，感觉有很大的噪音，我把手机离开耳朵一看，手机屏幕正从上到下呈蔓延式碎裂。当时正碎裂到一半，眼睁睁看到屏幕完全裂花了。同时屏幕一亮一熄，有一块绿色的光幕。我吓得赶紧关机，然后放到飘窗上。等了好一会才敢捡回来。第二天与三星服务总台沟通，他们说跟无锡这边售后服务中心说好了，让我带过去检测一下，看看什么原因，我中午过去了，结果看了一眼说摔坏的，我要求检测，他们不肯，我说你没检测哪来的结论，就算下结果也要给我一份检测报告。直接说没有检测报告。

经销商回复：

     9月11日三星无锡公司回复：

     收到质量投诉网邮件后，我们第一时间联系了用户，安排无锡的授权服务中心联系用户查看故障查看故障后，用户的手机

屏幕已经粉碎，在手机侧面有受力点，属于人为无法保修，但现场将此情况汇报后，总部决定此次给与用户免费维修。

 今天资材已到，用户到现场更换了新的屏幕，维修完成，用户已经取走维修好的机器，用户满意。