海信液晶电视投诉已圆满解决

投诉内容：

          2018-8-22 16:12:08本网收到投诉信息：2015年10月6日购买的海信液晶电视花屏，因屏幕还在三年质保期内，要求维修，售后提供两种解决方案，一是维修，因屏幕断货未给出具体修复时间，可能需要时间也很长，提供备用机也是32寸的与我55寸的不符，二是换机，所换机器目前售价3800，还要求我付500元折旧费。与我之前5990的购买价相差太多。所以要求尽快换屏修复机器，给出具体的修复时间，不影响我正常的使用。

投诉处理：

        接投诉后我网办联系投诉人，同时将投诉信息告知海信南京公司。9月7日我网办联系海信南京公司询问相关处理情况，海信南京公司负责人回答：已经向总公司申请，正在流程中。9月11日我网办再次联系海信南京公司，回复已作换机处理。随后我网办回访投诉人，投诉人回答同海信南京公司回复。

       投诉人及海信南京公司对我网办所做的协调工作表示感谢。鉴于此，本案作结案处理。