凯迪拉克中控开裂问题有回复

投诉内容：

         2018-8-15 21:37:17 高先生投诉：上汽通用凯迪拉克汽车中控触摸屏开裂

经销商回复：

       8月17日10:05时我网办收到上汽通用售后回复的电子邮件。： 触摸面板右下角的痕迹，我站索赔员检查后判断为划痕，不是裂纹。裂纹用手触摸时，手感是平的，没有凹凸感；该车用手触摸，明显有凹进去的感觉。并且面板有多处类似伤痕，判断为面板为人为用硬物所伤导致，不在正常质量索赔范围内。（已上传客户车辆面板实物照片，详见附件）

           上汽通用售后客户服务部后续会跟进此事，有任何问题请及时联系

                                      谢谢！