无锡宴友便利店投诉已圆满解决

投诉内容 ：

         吴先生2018-8-10- 20:51:30投诉：本人于2018年8月1日在此店购买三只新牛牌插座，三只有两只出现质量问题无法使用，于8月10日到该商店提出退换。店内店员不予承认是从他出售出，并表示店内无此商品在售。本人亲自认证商品还在货架销售，并告知店员。该店员克制抵赖声称自己是昨日刚来上班不知情。我要求其电联该店老板，店员各种推托，后来还是拨通老板电话，谁想老板就是他女儿，在与老板沟通其开始以货物售出概不退货为理由拒绝，后来在我与其沟通中老板表示愿意更换，坚决不能退。至此我以知他们是同流合污，将电话还给店员后将问题产品留在店内并走出投诉该店，望有关部门能介入，给消费者一个交代。谢谢

 投诉处理结果：

       8月13日上午我网办联系投诉人核实投诉问题，吴先生确认投诉问题属实。随后，我网办联系无锡宴友便利店张经理，通过与张经理沟通交流，张经理说，客户随时都可以来退货。

        8月15日上午吴先生打来电话回复我网办说，我投诉的问题已经得到圆满解决，谢谢你们！