pony天猫旗舰店运动鞋问题已解决

投诉内容 :

        2018年6月买的3双运动鞋，穿了不到2月脱胶，起皮。商家态度差，同等品牌实体店我们买的一双穿了2年一点事情没有、天猫旗舰店是假冒伪劣产品，这次穿着不到2月脱胶起皮，工商部门不予处理，未协商一致就草草结案了事，不帮消费者维护权益，有辱执法部门有辱国家政策。

        期望结果  维修，快递商家自己联系取件退回，给予消费者维修时间，或者退货退款，运费商家处理

投诉处理：

         8月8日上午我网办联系投诉人了解投诉问题，确认投诉属实。 8月8日下午我网办联系pony运动鞋天猫旗舰店，通过与客服洪经理沟通交流，洪经理当即表示，他们会把那双坏了的鞋子退款给买家的。

         随后，洪经理致电我网办说，他们已经将鞋子全款退给买家了。