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江淮瑞鹰变速箱投诉已有回复
2018-07-19 14:16
投诉内容：
江淮瑞鹰2012款，2012年9月提的车。当初提车就发现档位难挂。现在2018年，刚满15万公里，变速箱直接挂掉。修理师傅说以前没有遇到过这种情况！给总部电话，总部来一句过保了。我想问，15万公里3大件就出现问题的属于正常吗？
期望结果 咨询江淮总部，15万公里，变速箱挂了。正常吗？
投诉回复:
客户购车时间：2012年9月,经查询客户车辆维修记录，客户前期并未反馈变速箱问题，且该车辆未按要求定期保养，自购车至今，进店保养记录只有四次；
按三包政策，该车辆在时间上已超过保修期限，且在使用周期内未按要求定期保养，该问题需客户自费维修
