投诉内容 :
热水器第一次坏,显示e8故障,保修后有人上门维修,后收取维修费、上门费、物件更换费用共100。 18年6月15号,热水器再坏,质量就懒得谈了。报修,6月19426号服务人员再上门,首先就说只要上门,不管有没有问题,都要收取30元上门费,同意。检查后没查出什么问题,然后把一根管子取下清理一下,还没修先开口只要维修就要多收20。然后热水器居然神奇的能打着火了。想想修好了,就没追究。 6月20号,热水器再坏,原维修人员无法上门,委托另一人。仍然是说明各种费用,维修费如果部位不一样就要多次收取,上门费也要再收取,如果要更换费用高达500多。找华帝售后要求解释售后维修费用,迟迟没动静。
期望结果 马上解释售后费用问题,并维修
投诉结果:
华帝股份公司客服已经安排维修人员到李先生家把燃气热水器修好了。据李先生反映,这次维修时维修人员当面出示维修收费价格表,正常收取维修费,比以前收费要低。李先生最后说,谢谢江苏质量投诉网的支持和帮助!