投诉回复
江淮汽车投诉又有新结果
2018-07-10 14:49
投诉内容回放：
2018-6-26 14:55:10 丁先生向本网投诉：车身前防撞梁生锈，和厂方互相推诿，已经拖了很久，只说可以帮我做防锈处理，但是车身焊疤已经生锈，普通做油漆让人很不放心，要不了多久还是会生锈。
期望结果 更换新的防撞钢梁
经销商回复：
6月27日16:56时我网办收到泰州泰悦汽车销售服务有限公司回复的电子邮件。详见回复内容：客户反馈的防撞钢梁表面生锈问题，属于正常现象不是质量问题。我 店已电话联系客户，答应给他做防撞钢梁表面除锈处理。但是客户非要更换配件，属于无理要求，我们不予更换，只做除锈处理。
处理最终结果：
7月6日09:48时 ，我网办收到泰州泰悦汽车销售服务有限公司回复的电子邮件：经对该车辆防撞梁生锈情况调查核实，该防撞梁不存在生锈问题，只是存在轻微锈斑，达不到更换条件。因客户车辆还在质保期内，处于客户关怀的角度，泰州泰悦汽车销售服务有限公司最终还是给予客户更换处理。
回访投诉人：
7月6日上午我网办回访投诉人，丁先生非常高兴地说，我投诉的问题在你们的支持帮助下终于解决了。泰州泰悦汽车销售服务公司售后总监刚才打电话通知同意为我更换防撞钢梁。对此处理结果我还是比较满意的。我真的很感谢你们江苏质量投诉网。
