闫女士投诉徐州家乐福有结果

投诉内容：

      6月15日， 本人午饭后去徐州家乐福和信店闲逛，看中一件感兴趣的商品，便在淘宝上扫了一下条形码想看看市场价，然后一个员工就盯上我们了，鬼鬼祟祟跟了我们一阵，然后在我们看其他商品时突然语气恶劣地指责我们，让我们不要再拍他们的商品，不要去找过期商品，还质问我们是哪个超市的，我们就解释说我们是逛着玩的，她露出了非常轻蔑的表情并且恶语相向，说见我们这样的人见多了，每个都说是闲逛的，还嘲讽我们口音一听就不是本地人，全程非常不友好不礼貌，对我造成非常大的心理伤害，并且对该店产生了非常不好的印象。 我不明白我身为一个土生土长的徐州人，口音到底有什么问题，她的本地口音有多么高贵？而且就算我是一个外地人，就一定是一个坏人？就没有人权？就应该在徐州家乐福的和信广场店受到歧视吗？ 以及，我作为一个顾客，即使进行了比价和查阅商品是否过期的行为，这违反任何规定了吗？这难道不是顾客的合法权利吗？难道顾客就没有资格对徐州家乐福和信店行使监督权？还是该店因为有大量过期商品而心怀鬼胎做贼心虚？希望有关部门严加查处！

投诉处理及回复：

         6月18日江苏质量投诉网接投诉联系投诉人了解核实投诉情况，颜女士说，我投诉的情况都是事实，请你们江苏质量投诉网帮我维权，尽快解决问题。

         6月19日   我公司客服已在今天下午电话回复顾客，询问当时情况并诚挚致歉顾客。我们会在以后的工作中加强顾客服务培训，避免类似事件的发生！也非常感谢江苏质量投诉网的监督！

         6月21日上午，我网办回访投诉人，颜女士说的与徐州市家乐福和信店回复的内容一致。颜女士对于徐州家乐福和信店的诚挚道歉表示接受。对我网办的支持和帮助再三表示感谢。