经销商回复：

          江苏质量投诉网：

          收到投诉告知函 至戈美琪店铺了解情况，当时这位顾客在买东西的时候挑选了很长时间，后来选择了一双女鞋，走了后又回来表示不是戈美琪的，要换。导购同意更换，当时顾客没有挑选到合适的鞋子，又要换男鞋，也没有合适的，又走了，回来又要求退，当时导购不能做主，需请示。当时没有给顾客退货。戈美琪店长已请示领导，并联系顾客退货。

用户反馈：

         6月7日上午，我网办回访投诉人，杨女士高兴的说，昨天下午戈美琪店长电话通知我去退货，随后，我就去把货退了。我真的非常感谢江苏质量投诉网为我所做的工作！