“宿迁用户：母亲节购物遇衣服有质量问题”有结果

投诉内容：

        5月13日是母亲节，当天上午我老公就带我去中央商场宿迁店购物。当走进商场巴比龙柜台后，我共买了3件服装（巴比龙上衣800元1件，裙子1件，裤子1条)\u002c因为当天是母亲节搞活动，所以买3件服装只花了3000元钱。巴比龙上衣不搞活动原价是1160元1件。

        5月16日我穿上巴比龙上衣只穿了一天，因为天热出汗衣服湿了，我就脱下巴比龙上衣按照洗涤说明用洗衣液手洗的。没想到洗干后发现巴比龙上衣领口处有一小片有点起球，原价1160元一件巴比龙上衣，母亲节搞活动还花了800元钱，而且只穿了一天就起球了，真让我太郁闷啦，这样的质量实在让人无法接受。本想立马去找中央商场宿迁店巴比龙柜台负责人去退换货去，后来因家里有事需处理，直到5月25日我处理完家里事后，5月26日上午我拿着巴比龙上衣和发票去中央商场宿迁店，来到巴比龙柜台是一位女士接待我的，我当时就把详情讲给她听并要求调换退货，她说10天内可以退换货，你已超过10天了不能退换货啦。然后这位女士竟然说，没关系，这儿不是质量问题，如果你认为有质量问题你可以去质量检测去。巴比龙柜台的这位女士说完后就不理不管了。

      无奈之下我只好求助江苏质量投诉网，帮我维权解决退换货问题。

投诉处理：

      江苏质量投诉网接投诉后联系投诉人核实投诉情况，蔡女士确认投诉情况属实。5月29日我网办工作人员发投诉告知函和投诉信息给宿迁中央国际购物广场有限公司。随后，客服中心带班主管王女士来电说，你们发来的电子邮件已收到，我已向公司领导汇报，等我们调查核实处理完就回复。29日16:32我网办收到宿迁国际购物广场客服中心回复的电子邮件（包括产品检验报告单和产品合格证）。

投诉回复：

江苏质量投诉网 ：

您好！

     现将贵网站反映的客诉问题进行回复，商场客服中心第一时间将客诉问题反映到品牌专柜，经核实，商品不属于质量问题范畴。起球原因，初步判断为穿着不当造成，且影响了商品的二次销售。特提供此商品的质检报告及生产合格证，以备查验，给顾客带来诸多不便，敬请谅解。

                                                          宿迁国际购物广场客服中心

 证明材料：

                               产品检测报告                                      

  产品合格证                                                                                    

                                                                                                                                                        产品合 格证