《电视机有质量问题因发票遗失无法退机》有结果

原投诉回放：

     我4月10日在苏宁买了TCL的液晶电视，11号下午送货，12号晚上快8点才来安装好，晚上就发现声音忽大忽小，有的时候没有声音之看到电视上嘴动，然后色彩忽暗忽亮。让售后上门看了确实有问题，一开始说要修理我们没同意，而且还在7天之内。进行协商最终同意退货，但是发票放在钱包里，钱包在做公交车时被偷。去苏宁补了一张底根。这种情况说发票遗失不让退，请质量投诉网予以援助！

投诉处理结果：

     经本网办和苏宁电器沟通协调，用户最终得到满意退货。最终苏宁电器为用户着想为其开具了购机证明，告知用户后期可以凭购机证明进行正常保修，并和客户解释根据国家以旧换新政策需要凭发票原件方可享受以旧换新的补贴，最终用户表示认可。