《宿迁用户：电信提前续费下月生效》投诉有结果

原投诉：

     我电信要到本月26号才到期，22日就去把费用续交了，单子出来被告知,下个月生效。这个时间也太长了，如果要用就一块二每小时.这是什么服务,又不是欠费。往年也是这种情况，投拆10000号，一会让我拔这个数字，一会儿又让我拨那个数字，电话很难打，后又拨10000号投诉无果。明显不合理，他们说就是这么定的，我小区主要被电信买断了，要用没有选择的，用他们的就出这种条款。抗议!!!!!!!!!!!!!

投诉回复：

     接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏电信公司。电信公司回复如下：

      接贵网转宿迁用户王先生反映“电信提前续费，下月生效，要用就一块二每小时”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：该用户是办理的500元宽带包年业务，原包年套餐26日结束。用户续办了500元宽带包年业务，按协议约定新的包年套餐次月生效，当月剩余时间按1.2元/小时收取，30元封顶。接贵网转办的投诉后，考虑到客户22日-26日4天时间未能享受到优惠，从客户角度考虑，待下月费用出账后，由公司负责为其核免30元费用，该用户表示满意。