苹果手机体验店强制消费投诉有结果

原投诉回放：

我女儿购买的苹果手机提醒系统更新，她通过手机操作后出现锁屏后来电或信息后无提示音情况。

 去维修点了解情况，客服人员说明需通过电脑更新才可以恢复，通过手机更新容易出现问题（至于为什么手机提醒自动更新则避而不谈），要求其帮助恢复系统后，该客服强调内容大致如下：

1、苹果手机不对普通消费者提供软件类服务（与购买时的推销说法完全不同）。

2、即便消费者付费也不可以提供帮助。

3、要解决问题必须办理VIP卡（一次性收费268元）。

在强制消费268元后，该客服人员仅用约15分钟就重装了系统，手机恢复正常使用，该客服人员还强调：这是苹果公司人员智力价值，国内品牌无法与其比拟。

其间我还遇到另一消费者来保修统一问题，交涉无果后该消费者离开维修点。

期望结果：   

1、苹果公司如确有此规定须在所有销售点予以公示，避免误导消费者购买产品。

2、苹果公司如无此规定，要求该维修点负责人上门道歉，并说明对相关责任人的处理结果。

3、退回强制消费款并予以赔偿。

4、希望广天手机连锁加强对员工从业基本道德教育。

投诉处理结果：

       江苏质量投诉网接投诉联系投诉人核实情况，李先生确认投诉情况属实。

我网工作人员联系南通广天通讯设备有限公司所属苹果手机体验店经理，告知李先生投诉情况，并要求认真调查核实，尽快按投诉人的要求妥善处理。

两天后，我网工作人员接到手机体验店主管电话回复，说李先生的投诉已经处理好了，李先生对处理结果表示满意。感谢你们江苏质量投诉网对我们的监督。