同程旅游网预定酒店不能入住问题已解决

原投诉回放：

       本人在同程旅游网预定了南昌万达美居酒店一晚加两张万达主题乐园门票，付了708元全款并受到短信确认预定成功。结果当天晚上11点到达万达美居酒店，酒店告知没有收到同程网的订单。后面联系同程旅游网

客服，告知酒店没房，叫我们自行找酒店入住。在已经付款且确认预定成功后大半夜的无法入住，同程网严重违约，导致整个行程被打乱，且多付出了很多额外费用。

 投诉处理结果：

       江苏质量投诉网工作人员接投诉后联系郭先生，郭先生说，我在你们江苏质量投诉网上投诉同程旅游网“预定酒店不能入住”问题后，经你们协调，同程旅游网的人打电话说同意赔偿给我300元钱，现已打入我的账

号，本人同意这件事就这样协调解决。谢谢江苏质量投诉网对此投诉的支持与关注。鉴于此，本案作结案处理。