纵观古今,无论是在“货真价实,诚信为本”的古代,还是在“顾客至上,质量第一”的现在,质量都是一个十分重要的话题。对于一个企业而言,业务的发展固然重要,质量的发展同样重要,随着科技的发展,企业间产品同质化的现象越来越严重,唯有更好的质量才能赢得市场,才能带领企业走向更大、更强。
大质量管理,质量意识是前提。
质量是企业的生命,质量意识是企业生命的灵魂。因此,要提高产品质量,必须要先增强员工的质量意识。因为产品质量决定于过程质量,过程质量决定于工作质量,工作质量最终决定于员工的素质。无论是产品质量、服务质量,还是工作质量,归根结底取决于制造产品、提供服务、进行管理的人的“质量”。所以,要高度重视员工的作用,充分调动员工的积极性和创造性,最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。现南京国电南自电网自动化有限公司从原材料入库至产成品出库,每道工序、每个细节都有较为完善的检测规范,同时,我们工程服务部的同事在现场进行工作时,也本着“永恒服务,无限创新”的理念,努力为客户提供最好的服务质量。
大质量文化,发展质量是关键。
在电力行业蓬勃发展的今天,有像国电南自、南瑞继保、国电南瑞、四方继保、许继电气这样的行业标杆,也有像金智科技、思源弘瑞这样的后起之秀。随着产品功能的同质化程度越来越高,产品质量和服务质量也就成了客户进行区分的重要标准。在质量就是企业生命的今天,质量已然成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。质量的优劣决定了产品的生命,乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场,没有质量就没有效益,没有质量就没有发展。因此,发展质量才是硬道理,发展质量才是企业推行大质量文化的主题。
大质量经营,把握细节是重点。
古人云:不积跬步,无以至千里;不积小流,无以至江河。在日常工作中,在不同的岗位上,我们都离不开细节,细节是成事的基础和保障。追求完美品质,要求从小事做起,做好细节。泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高,注意抓好细节,精益求精保证质量才能让产品在竞争中取胜。因此,追求完美品质,把握细节是提高质量的重点。这就要求我们公司在厂内调试,产品运输、现场服务的各个环节,都要注重细节,厂内调试要做到规范、完整,产品运输要追求高效、快捷,现场服务要力求完美、准确。
产品或服务质量是决定企业素质、企业发展和企业实力的主要因素。质量还是争夺市场最关键的因素,谁能够用灵活快捷的方式提供用户满意的产品或服务,谁就能赢得市场的竞争优势。此外,提高产品质量不仅对企业发展有至关重要的意义,还将对社会产生深远的影响。我们在提升自身产品和服务质量的同时,也将努力推动整个电力行业质量标准体系的建设,奏响这个“大企业,大质量”时代的最强音。