“天价鱼真相”48小时3变

“天价鱼真相”48小时3变

　　 官方调查称饭店明码标价 消费者回应：饭店出示笔迹造假

　　 涉事饭店北岸野生渔村的菜单。

　　 网络图片

　　 2月15日晚，哈尔滨市松北区公布了北岸野生渔村“万元铁锅炖”消费争端问题的初步调查情况通报。通报称，经查，饭店大堂内设有相关食材价格公示，属明码标价，其中鳇鱼价格属于经营者自主制定的市场调节价，不在政府指导价和政府定价范畴之内。

　　 昨日，这一事件再度“反转”，当事消费者指菜单签字造假。很明显“天价鱼”事件尚有许多疑问待解，公众也需要一个合理的解释。

　　 通报称饭店属明码标价

　　 近日，有江苏网友发微博称，陈某一行约20人于2月9日晚到哈尔滨市北岸野生渔村就餐被宰，花费万元以上，在结账过程中，因对鳇鱼食材斤数提出异议，与饭店方产生纠纷。对此，松北区对涉事方进行专项调查，结果于昨晚公布。

　　 通报称，经查，饭店大堂内设有相关食材价格公示，属明码标价，并向消费者陈某告知了其所点食材价格，陈某并无异议。关于媒体关注的鳇鱼价格398元/斤是否存在违规问题，按照《中华人民共和国价格法》相关规定，鳇鱼销售价格不在政府指导价和政府定价范畴之内，属于经营者自主制定的市场调节价。

　　 因无法与消费者取得联系，调查组至今无法对其微博内容进行核实取证，现阶段只有涉事饭店单方证言。据饭店方称，消费者陈某点取食材后，与点菜员一同对食材进行称重，消费者认可后，点菜员通过点菜宝下单。

　　 针对消费者称“被宰一万多”，经取证，饭店方称该消费票据为就餐后初始的结算票据，后因发生纠纷，经民警现场调解，饭店方在消费者总消费金额（10302元）基础上给予7折优惠，实收7200元，并提供了最终结算清单。同时，饭店方也提供了客人现场现金付账的监控录像。

　　 另外，调查结果显示，对于陈某提出的警察抽烟等不文明执法行为，也与事实不符。通报称，经调查现场录像和询问民警，未见出警人员有抽烟等不文明执法行为，也未见民警到现场后，双方有肢体冲突行为。

　　 涉事饭店仍在正常营业

　　 2016年2月14日，江苏常州游客称在哈尔滨吃鱼被宰上万元，刷爆了网络。这名游客自称名叫陈岩，春节被导游带去一家叫“北岸野生渔村”的饭店，两桌吃了1万多块钱，并展示了一张流水单据。单据上显示了雅罗鱼、赶条鱼和鳇鱼三种，前两种鱼的单价都是298元，鳇鱼单价398元。

　　 前天下午，记者来到事发饭店北岸野生渔村。该饭店位于哈尔滨市松北区（江北区）松北大道，距离太阳岛、冰雪大世界等景区较近，周围有多家经营鱼类的饭店。

　　 记者发现，该饭店目前仍在营业，饭店大厅的池内有多种鱼类，旁边还放着一个X展架，显示鱼类的价目表，价格与网上公布的相符。其中，鳇鱼为398元/斤，是该店价格最贵的鱼类。

　　 记者随机询问哈尔滨当地市民了解到，“哈尔滨本地人基本不会去江北渔村里吃鱼，景区附近的饭店肯定是要比市区价格贵不少。”

　　 爆料人：愿配合调查 称饭店出示笔迹造假

　　 随着事件的升温，爆料人却“消失”了。目前，爆料人陈某删除了之前发布的关于这件事的微博，并称他发帖的目的是警示大家。

　　 通报称，当事人所留的一切联系方式都无法与之取得联系，相关部门还在努力联系当事人，希望当事人可以主动联系还原事件。

　　 记者通过微博和爆料人陈某联系核实，对方没有回复。其手机一直处于关机状态。

　　 记者浏览陈某微博主页发现，在哈尔滨市松北区公布了调查结果后，陈某还点赞其他网友转载该结果的微博。

　　 昨日8点42分，陈某的手机终于被拨通。陈某称对调查结果不做任何评论，并且自己此前所言均为事实。

　　 陈某在接听《现代快报》电话时表示，他在微博上发布的内容完全属实，鳇鱼的斤两，还是10.4斤，是店方搞错了。至于店方提供的签有一个“陈”字的单据，陈先生表示，“那肯定不是我签的字，这个可以做笔迹鉴定！”

　　 对于哈尔滨方面公布的调查结果，陈某表示他暂时不做任何评论。陈某说，“虽然调查组让我跟他们联系，但没有提供联系方式。黑龙江那边的电话，我也不敢接。”陈某还表示，他愿意配合哈尔滨方面调查组的调查。

　　 最后陈先生说自己生活被打扰，实在不堪其扰，和记者通完电话，他会马上关机。

　　 据《法制晚报》报道

　　 [追访]

　　 哈市同家饭店再现“万元鱼”

　　 司机帮其拉客 导游自曝为饭店带人有提成

　　 春节期间，常州陈先生在哈尔滨吃鳇鱼消费上万元一事儿余温未退，日前又有游客爆料，就在同一家店，同一时间，浙江的王女士一行19人，消费了近16000元，其中最贵的鳇鱼鱼头售价达498元一斤。

　　 浙江的王女士反映，2月9日晚，陈先生与店家发生争执时，她正在北岸野生渔村二楼就餐，一行19人（不包括导游和司机）点了30多斤鱼。一结账懵了，竟要15735元。王女士一行也点了店家推荐的名贵野生煌鱼，并且是鳇鱼头，每斤498元。仅这一份鱼头就花了近8000元。

　　 王女士称自己也是被导游带去的渔村，“称鱼时被口头告知价格。” 王女士一行人在结账时发现陈先生等顾客与店家发生争执拉扯，看到自己接近1万6的账单也很“震惊”，而邻桌的6人旅行团消费也近万元。

　　 “我们对斤两也有怀疑，但当时警察来了，导游和司机说他们在打架不安全，要我们马上结账。”王女士称，30多斤的鱼只吃了三分之一，只能买了盆子把剩下的鱼打包带走。

　　 陈先生的事件被报道后，松北区旅游局已经联系到王女士进行询问调查，目前王女士一行在与旅行社协商赔偿，等待调查结果。

　　 昨日上午，一名哈尔滨匿名导游小丽（化名）对记者称，自己曾经做过导游，往上述渔村带人会有60%左右的提成。不过此说法未得到店家的证实。

　　 此前，记者了解到大部分游客得知涉事饭店均是通过当地承接旅行社导游、司机以及出租车和一些黑车司机推荐。

　　 “从冰雪大世界出来，坐辆出租车，司机就拉到了这里。”游客林小姐说，去年11月，自己和朋友到哈尔滨旅游时，也曾去过北岸野生渔村吃鱼。林小姐称，按照经验，通常相信当地人推荐的美食，而出租车司机是最方便可靠的咨询对象。“鳇鱼很大一条，光是鱼头就十几斤，我们消费了3000多，服务员态度特别差。”林小姐认为鱼的味道与价格不符。

　　 据《新京报》报道

　　 陈某非地税员工是常州个体户

　　 北岸野生渔村饭店的老板此前在接受当地媒体的采访时提到“地税局官员”，对此，有网友指出陈先生可能为地税局职员身份，有公款吃喝问题。

　　 昨日晚间，常州地税局回应称，该局高度重视，指派专人进行调查，经过查询人事部门花名册和聘用制员工名单，未发现全系统（包含武进、金坛、溧阳三个下辖局）有名叫“陈某”的干部职工，也未发现谐音的相关人员。

　　 据《新京报》报道

　　 [时评]

　　 “天价鱼”事件调查不能烂尾

　　 针对哈尔滨“天价鱼”事件，松北区的专项调查组15日发布通告。但官方的调查结论出台后，公众继续从多个角度对这一事件进行质疑，当事消费者也指出菜单签字造假、鱼的斤两存在问题等。很明显，这一调查结果并未打消公众的疑虑，“天价鱼”事件尚有诸多疑窦待解。

　　 通告称“因通过消费者所留多种联系方式均未联系到消费者”。但既然是民事纠纷，就应当有当事双方的声音，监管方或者协调者才能做出中立客观的判断。这则通告在消费者一方“缺席”的情况下仓促出台，未免失之于草率，自然难以让公众信服。

　　 旅游消费多为异地消费。产生消费纠纷后，出门在外的旅游者，出于维权成本等多种考虑，往往被迫选择忍耐。纠纷的暴露也必然存在滞后性，这从客观上给事后调查带来一定困难。但目前，对“天价鱼”事件调查的意义已经不局限在事件本身引发的争论，而是关系到当地旅游环境的形象和公信力。

　　 针对公众提出的，酒店所售鳇鱼是否野生、定价是否合理、导游和出租车司机引导消费是否存在利益输送链条、酒店网上美誉度为何极低等疑问，当地有关部门应当继续深挖，给当事人和公众一个说法。

　　 纵观“天价鱼”事件的发展脉络，反映出公众高度期待一个健康、有序的旅游市场。塑造良好的旅游环境是个系统工程，考验着一地的综合管理水平。监管部门应撇开门户之见，进行细致调查，深挖疑点，以令人信服的调查结论扭转被动局面。这不仅是对旅游市场监管水平的考验，更是营造良好城市形象的题中之意。

　　 据新华社电