小天鹅洗衣机洗衣桶生锈问题圆满解决

投诉内容：

      3 年前购买一台小天鹅洗衣机，最近发现洗衣机内筒出现锈斑，流出的洗衣水是锈水，洗过的衣服被染上锈渍。联系美的客服，他们回答：上门检修需要上门费50元，更换配件付费维修，对他们的答复我不能接受！洗衣机内筒是不锈钢的，洗衣机才用了3年多，怎么就会生锈？这分明就是质量问题！

期望结果 要求免费维修。

处理情况：

       接投诉后联系投诉人，同时将投诉信息转给美的相关负责人。当日上午美的相关负责人微信回复：我们已经联系用户同时上门服务，经过检修，发现用户洗衣机上面有一层氧化层，用牙膏刷洗后问题就解决了，没有收取费用。

         随即我们回访投诉人，投诉人回答同美的回复。投诉人对美的的服务表示满意。对我们的工作表示感谢！