关于写真拍摄机构质量与服务投诉回复

投诉内容：

         2023-12-19 9:55:00，本网投诉中心收到一起关于写真拍摄机构质量与服务问题的投诉：1，拍摄质量差劲，做工粗糙，第一次在他家拍写真是孕妇照，当时说可以升级什么皮制相册，就选择升级了，而且当时还给我们推销了预定宝宝百天照写真，因为价格比较优惠，当时也在他家预定了百天照写真。但是后来收到实物皮制相册的时候，做工非常差劲，照片清晰度很模糊，色彩也不行，但是那个时候照片也拍完了，也不想折腾让店家再退费就作罢了。后期宝宝白天去拍照，拿到的原始底片，拍摄质量还是非常差劲，和自己用手机拍的没什么区别，布景色彩光线等等摄影师完全不在线 2，服务质量特别差劲，拍宝宝百天照当天，摄影师让我们抱着宝宝站在闪光灯前面，一直对着我们调那个光，灯光把我们家那么小的一个宝宝眼睛照的特别不舒服。其次是，拍摄完成之后，微信催促了5次，电话催促了1次才把底片发我们；精修照片又再次微信催促了6次，从12月4号一直到12月19号还没有发我们。服务太差劲了！

处理情况：

   接投诉后联系投诉人电话无人接听。大约一小时后投诉人来电，电话中说：经过与大象小象家庭摄影馆交流后，他们的服务态度有所改善，目前我们基本已经达成共识。我们对大象小象家庭摄影馆的工作质量，还是不太满意的。我们希望你们能够对此起一个监督作用。我们联系大象小象家庭摄影馆工作人员，电话正在通话中。后再次拨通对方电话，就投诉人要求予以转达，对方表示认可。