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投诉回复

探岳3周年版汽车投诉回复

2023-01-25 10:36

投诉内容: 

       本网接到一起关于探岳3周年版实车配置与官网不符的投诉:官网配置有后备箱脚步感应开启,实车没有。期望补充完整官网宣称的功能。

投诉处理:

   接投诉我网联系投诉人核实投诉问题,接着联系一汽大众,要求尽快联系处理。

    随后我网联系海门常和汽车销售服务有限公司,就此投诉问题进行了沟通交流协调,销售经理表示她已经向厂家反馈此事,等待厂家研究处理结果,我们已告诉客户等厂家研究处理结果。

   之后我网联系投诉人姚先生说,4S店的人说他们已向厂家反馈此事,厂家正在研究处理。

      
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