探岳3周年版汽车投诉回复

投诉内容： 

       本网接到一起关于探岳3周年版实车配置与官网不符的投诉：官网配置有后备箱脚步感应开启，实车没有。期望补充完整官网宣称的功能。

投诉处理：

   接投诉我网联系投诉人核实投诉问题，接着联系一汽大众，要求尽快联系处理。

    随后我网联系海门常和汽车销售服务有限公司，就此投诉问题进行了沟通交流协调，销售经理表示她已经向厂家反馈此事，等待厂家研究处理结果，我们已告诉客户等厂家研究处理结果。

   之后我网联系投诉人姚先生说，4S店的人说他们已向厂家反馈此事，厂家正在研究处理。