别克汽车变速箱等多次出现漏油问题投诉回复

投诉内容：

       2022-9-30 9:39:16，本网收到一起关于别克汽车变速箱等多次出现漏油等问题的投诉：别克汽车变速箱等多次出现漏油等问题，4S店涉嫌欺瞒，品牌方推诿。

投诉回复：

    接投诉我网先联系投诉人核实投诉问题，接着联系上汽通用江苏大区售服和苏州华楷汽车销售服务有限公司售服，就此投诉问题进行了沟通交流，苏州华楷售服经理说，此投诉苏州市场监管局已经介入调查给出处理意见;建议客户找第三方检测机构认定渗油部位。本网建议和苏州市场监管局相同。

        10月12日15:15时收到苏州华楷汽车销售服务有限公司的回复

                   苏州华楷别克关于苏E1089H投诉车辆的回复：

车主姓名 李婷

联系电话 15506210616

车辆购买日期 2019年4月26日

车牌号码 苏E1089H

车架号  LSGBC5354KG009240

车辆相关情况如下：

  此车辆于2021-06-05在本店保养，保养时未提及车辆渗油现象，我站常规保养检测正常（详见附件截图1）然后正常交车给客户，客户在2021-06-26日反映底盘渗油，检测发现离合器执行缸渗油，随即本站给客户免费保修离合器执行缸（详见附件截图2），试车正常后交车。2022-04-18客户再次进店保养，反馈漏油（详见附件截图3），保养完毕后客户将车开走，与4月底进站索赔离合器执行缸（详见附件截图4）。本站于5月4日试车正常后交车给客户。

  客户与2022年9月27日投诉厂家（详见附件截图6），认为本站未修复车辆！此时车辆已出保半年，邀约客户进店检测发现渗油为机油，邀请客户拆检，并给出解决方案：如拆检下来是发动机渗油，客户需要支付相应拆检费，如拆检下来依旧是离合器问题，本站免费维修。客户不同意随即投诉苏州市场监督管理局。市场监督管理局给出意见，建议客户找第三方检测机构认定渗油部位。