上汽通用别克变速箱投诉问题已解决

投诉内容：

       2022-8-18 9:31:53，本网收到一起关于上汽通用别克变速箱问题的投诉：行驶途中自动由D档变换成N档，并且无法换挡，6月25日提车7月5日第一次出现问题，当时是310公里左右，当时停车等红灯，挂了N挡后，挂不上D挡，熄火

重启了四五次，才又能挂挡。当天开到4S店售后，检查了一个下午，接入行车电

脑也看了，说有故障，但之前没有发现过类似的，可能是电子系统偶发故障，让我再观察观察。

8月12日第二次出现问题，转弯的时候突然从D挡自动变到N挡，然后熄火重启了两次，才又能挂上。8月13日第三次下午18点左右，连续两次出现，第一次是在十字路口，突然D变N，熄火重启后继续开的，然后过了几分钟又出现了，

这次多次熄火重启，不起作用，联系了4S点售后拖车了。

车辆还不到两个月，里程一共才689公里，多次出现这么大的问题。售后要拆变速箱进行检修，并且无完整的维修方案和计划。

投诉处理：

       接投诉我网联系投诉人朱先生核实投诉问题，接着将此原投诉发至上汽通用江苏大区售服和南京弘达汽车售后，就此投诉问题进行了交流沟通协调。

之后南京弘达汽车服务站长回复说，此投诉我们向厂家反馈申请后，我们与客户经过双方协商达成一致，为客户更换了新的变速箱总成，送更换机油机滤保养等补偿，对此处理结果客户表示认可和满意。

随后我网联系投诉人朱先生说，我投诉的问题在你们的帮助下已解决好了，谢谢！