东南汽车售后质保问题已解决

投诉内容：

       2022-5-31 11:45:26，我网收到一起关于东南汽车售后质保问题的投诉：我于2019年5月在此4S店购买一辆东南DX7汽车，于2022年5月10号过质保期，根据东南厂家短信提示，2022年4月24号去4S店做即将过质保期的全面检查，4S店工作人员检查后说没问题。我在4月26号去保养时，汽修厂看到我的右后减震器漏油，应该维修，在质保期内，就联系了4S店的售后邓经理，邓经理说零件到了会通知我过来更换，结果至今未联系过我一次，5月30号，我联系邓确认时，居然说原本属于我的零件给别人用了，再给我申请补发一个，可是现在已经过了质保期，需要付费，说最低是各自承担一半的维修费，我拒绝，认为过错在他不在我。

投诉处理：

    接投诉我网联系投诉人核实投诉问题。接着联系无锡弘菱汽车销售服务有限公司，就此投诉问题进行了沟通交流协调和建议，售后经理表示可以人性化处理让客户交100元费用，其余有他们负责。

    随后，我网联系投诉人已将协调结果予以告知，郭先生对此处理结果表示接受认可，对我网办给予的帮助表示感谢。