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海尔变频空调偶尔不制冷问题圆满解决

2022-05-26 19:53

投诉内容:

       2022-5-23 20:05:51,本网接到一起关于海尔空调不制冷问题的投诉:空调偶尔不制冷,厂家售后多次上门维修,更换相应配件均未解决问题,希望退机!

处理情况:

     投诉后联系投诉人,同时联系海尔扬州公司负责人。当天下午海尔扬州公司负责人微信回复,回复中说:用户购买的是环保空调,网点经理昨天已经现场试机六小时,未发现故障,后工作人员将现场情况上报技术总监,同时将用

户的诉求予以转告。我们又与用户进行交流,最后用户同意更换机器,预计3

内机器更换到位。

     526日联系投诉人,投诉人说:非常感谢你们,目前海尔同意给我们退机了,机器已经拆走,只是费用目前还没到位。如果有问题,再联系你们。谢谢啦!


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