海尔变频空调偶尔不制冷问题圆满解决

投诉内容：

       2022-5-23 20:05:51，本网接到一起关于海尔空调不制冷问题的投诉：空调偶尔不制冷，厂家售后多次上门维修，更换相应配件均未解决问题，希望退机！

处理情况：

     接投诉后联系投诉人，同时联系海尔扬州公司负责人。当天下午海尔扬州公司负责人微信回复，回复中说：用户购买的是环保空调，网点经理昨天已经现场试机六小时，未发现故障，后工作人员将现场情况上报技术总监，同时将用

户的诉求予以转告。我们又与用户进行交流，最后用户同意更换机器，预计3日

内机器更换到位。

     5月26日联系投诉人，投诉人说：非常感谢你们，目前海尔同意给我们退机了，机器已经拆走，只是费用目前还没到位。如果有问题，再联系你们。谢谢啦！