盐城市盐都区潘黄街道如意花园房屋屋面漏水投诉圆满解决

投诉内容：

        2021-3-26 10:58:50，本网接到一起关于盐城市盐都区潘黄街道如意花园房屋屋面漏水的投诉：本人于2017年2月购买江苏新开达置业有限公司开发房产如意花园小区商品房一套（面积143平米）。后于9月取得商品房时发现屋面多处出现漏水现象，后与物业、开放商取得联系，开始维修，未取得效果。2018年上半年又开始维修，不但没有取得效果，反而增大漏水面积，使得室内漏水面积达到80%，2018年下半年将屋面保护层全部拆除，重新防水施工，2019年上半年又出现漏水，后与开放商联系维修，2019年下半年维修，无法取得维修效果，2020年上半年又出现漏水，后又与开放商联系维修，2020年年底维修，还是无法取得维修效果，开放商始终没有拿出有效的维修方案，只是安排一人员到现场查看，没有方案，看情况进行维修。

投诉处理：

      接投诉我网办联系投诉人王先生核实投诉问题。随后我网联系江苏新开达置业有限公司，就此投诉问题进行了沟通交流协调并提出相关建议。张总说，我们已与业主联系拿出维修方案双方进行协商（包括墙面墙纸维修赔偿损失）达成一致就可以一次性解决好在回复你们，但需要一些时间才能解决。

之后我网联系投诉人王先生说，此事有我父亲和开发商协商（我们找人评估后自己维修），双方已达成一致。然后我网联系开发商张总说，我们双方已协商谈好达成一致了，业主自己找人维修我们出钱赔偿2.5万，已经上报正在走流程，客户对此处理表示满意，我会尽快处理好此事的。

      2月23日上午我网联系回访投诉人，王先生高兴地说，我投诉的问题在你们的帮助下，开发商已经给解决好，对此处理结果我表示满意，谢谢你们！