投诉内容:
2021-8-13 20:56:00,本网接到一起关于弘扬集团下属弘阳家Fun软包+包阳台套餐的投诉:我是常州弘阳燕澜风华业主,房子2021年4月交付,房屋开发商弘阳集团。房屋精装交付后购买弘阳集团下属弘阳家Fun软包+包阳台套餐,其中包阳台价格19800元。合同里未写窗户材质。装窗户前也未与我确认窗户是左右拉窗还是内开窗,直接按照左右拉窗给我安装,只是确认了窗户大小和窗户个数。7.28台风烟花下雨,早上4点左右,阳台地面基本浸泡,还造成部分东西被淹,当天电话400客服反应问题,7.30日晚9.30左右厂家来人在窗户外面,涂抹几下白色水胶就算处理完成。7.31号白天又下雨,阳台再次漏水,反馈400后未来人解决。通过两次漏水,就去小区其他业主家对比包阳台材质,内开窗16000-20000元。左右拉窗13000-16000元,且其他业主家窗户材质比我家的材质还很多,我家阳台窗户还有晃动现象。后与弘阳家Fun沟通,诉求更换窗台材质,保证质量不漏水,答复漏水不是质量问题,不给更换,只能打胶处理。后公司来人态度十分恶劣,说窗户没质量问题,更换新的不可能。
投诉处理:
接投诉我网联系投诉人核实投诉问题,接着将此原投诉发给被诉方,行政办秘书表示将此投诉转给集团相关部门处理完回复。
经投诉人反馈:投诉的问题已经给全部解决处理好了,对此处理结果表示接受,感谢投诉网的支持与帮助。