弘阳家Fun包完阳台下雨漏水问题已解决

投诉内容：

       2021-8-13 20:56:00，本网接到一起关于弘扬集团下属弘阳家Fun软包+包阳台套餐的投诉：我是常州弘阳燕澜风华业主，房子2021年4月交付，房屋开发商弘阳集团。房屋精装交付后购买弘阳集团下属弘阳家Fun软包+包阳台套餐，其中包阳台价格19800元。合同里未写窗户材质。装窗户前也未与我确认窗户是左右拉窗还是内开窗，直接按照左右拉窗给我安装，只是确认了窗户大小和窗户个数。7.28台风烟花下雨，早上4点左右，阳台地面基本浸泡，还造成部分东西被淹，当天电话400客服反应问题，7.30日晚9.30左右厂家来人在窗户外面，涂抹几下白色水胶就算处理完成。7.31号白天又下雨，阳台再次漏水，反馈400后未来人解决。通过两次漏水，就去小区其他业主家对比包阳台材质，内开窗16000-20000元。左右拉窗13000-16000元，且其他业主家窗户材质比我家的材质还很多，我家阳台窗户还有晃动现象。后与弘阳家Fun沟通，诉求更换窗台材质，保证质量不漏水，答复漏水不是质量问题，不给更换，只能打胶处理。后公司来人态度十分恶劣，说窗户没质量问题，更换新的不可能。

投诉处理：

    接投诉我网联系投诉人核实投诉问题，接着将此原投诉发给被诉方，行政办秘书表示将此投诉转给集团相关部门处理完回复。

经投诉人反馈：投诉的问题已经给全部解决处理好了，对此处理结果表示接受，感谢投诉网的支持与帮助。