一汽大众探歌变速箱骤停问题圆满解决

投诉内容：

        2021-11-30 11:55:26，本网接到一起关于一汽大众探歌变速箱骤停问题的投诉：提车至今发生十多次车辆骤停，其中有两次在高速行驶中发生骤停现象，差点发生事故，11月25号车辆在4S店保养检测出车辆变速箱骤停问题，当时我们手机有拍照留证，我要求4S店提供变速箱问题检测报告，提供变速箱问题点及怎么处理问题的，至今4S店没有回复，天天推脱，回复我按照厂家指导升级了系统让我去提车，别的不回复任何信息，这种车辆有重大安全隐患问题，不排除问题谁还敢开，没有人拿命开玩笑

被诉方回复：

         接投诉我网联系投诉人核实投诉问题，接着联系一汽大众和一汽大众苏州德宝车业有限公司，就此投诉问题进行了沟通交流协调。

       12月4日收到一汽大众苏州德宝车业有限公司的回复：

   投诉网办公室：

      我店关于客户鲍女士投诉一汽大众车辆探歌280TSI变速箱行驶中骤停问题，我店非常关注此车，同时向一汽大众申请技术支持，现车辆已解决，软件升级，同时给客户出具了相关报告，客户要求的故障报告，及车辆升级完毕后的，变速箱无故障报告，现在客户已认可将车辆提走！

回访投诉人：

    收到回复后我网办联系回访投诉人，包女士高兴地说，在你们网上投诉的问题都解决好了，我对苏州德宝车业的处理结果表示满意，对你们江苏质量投诉网的支持和帮助我非常感谢。