投诉回复
宿迁沭阳中央商场B.Duck小黄鸭投诉圆满解决
2021-12-02 15:06
投诉内容：
2021-11-17 11:46:50，本网收到一起关于宿迁沭阳中央商场B.Duck小黄鸭投诉：11月13日在沭阳中央商场3楼小黄鸭专柜买了2双童鞋，11月14日拿出其中一双鞋子让孩子穿，11月5日早晨准备刷鞋子的时候发现2只鞋子的鞋头全部掉皮破损，于是跟商家沟通告知只穿了半天的鞋子损坏，要求三包，商家拒绝。说鞋子是人为穿坏的不包，商家各种理由拒绝调换以及维修。
投诉回复：
接投诉后联系投诉人，根据投诉人提供的联系电话，我们联系了沭阳中央商场客服人员的电话，接电话的陶女士接电，电话中说：我们会尽快将投诉人和店家召集在一起进行一次协调，处理完后再作回复。
11月25日联系沭阳中央商场客服陶女士，陶女士说：经过协调，目前已同意给客户更换一双新鞋。随后回访投诉人，投诉人回答同回复，投诉人对我们为其所作的工作表示感谢！
