南通百安谊家意迪森沙发投诉回复

投诉内容：

       2021-11-15 16:35:29，本网接到南通百安谊家意迪森沙发问题投诉：2020年4月15日左右送货，使用3个月沙发出现质量问题，填充物严重松弛塌陷且皮质褶皱严重，超过正常褶皱现象，期间与商家及百安谊家沟通多次，未能解决问题，至今2021年11月15日商家未给予满意的解决方案。

处理情况：

    接投诉后联系投诉人，就投诉问题进行交流。投诉人提供南通百安谊家客服电话，随后我们联系南通百安谊家客服，接电话的王女士表示，近期会召集投诉人、当地12315工作人员、商家意迪森家居进行面对面协调。

    11月18日联系投诉人，投诉人说：南通百安谊家客服已经联系我了，本来应该明天在一起交流的，可因为我明天出差，故约在下周进行。

     11月30日我们联系投诉人，投诉人说：经过你们的协调，南通百安谊家客服召集我们一起，进行了面对面的协调工作，我们双方都作了些让步，目前已达成协议，问题已经得到解决。感谢你们的帮助！