淮安于先生投诉君越652T豪华版汽车大灯进水回复

投诉内容：

        2021-8-24 9:55:28，本网接到一起关于君越652T豪华版汽车大灯进水的投诉：前大灯进水。损坏处在保险杠内测。厂家判定为人为。我认为他们质量问题。厂家不质保。损坏处在同一处。厂家给出答复我不接受。

投诉回复：

    接投诉我网联系投诉人核实投诉问题后，我网办联系上汽通用江苏大区售服和淮安百恒汽车销售服务有限公司，就此投诉问题进行了交流和沟通协调。

      9月29日13:35时收到被诉方的回复（详见以下回复）

   您好！

   关于苏H619AN客户，投诉大灯进水的案例已经调查完毕，情况如下：

    经过淮安百恒别克4S店以及我司售后技术部门的共同调查，得出结论，该车两前大灯的壳体，由于加装或外力破坏等原因，壳体表面出现破损，导致大灯失去了原厂的密封状态，导致进水。

 该结论明确，并已通过淮安百恒店明确的将结果告知了客户本人。

     后续，如果客户仍然对该结果存在异议，可建议客户自行寻求第三方的鉴定结果。