宝马x1异响问题圆满解决

投诉内容：

        2021-8-2 10:38:48，本网收到一起关于宝马x1异响问题的投诉：

       1、2020年8月购买的X1，车辆行驶3000公里左右，涡轮有轻微异响，现行驶15000公里，涡轮异响已经很严重，走桥墩或者地下车库等等两边有遮挡物的情况下，涡轮异响较大，去4s店检测，判断车子涡轮增压器连杆异响。经销商告知走厂家申请流程，但后续无任何售后或其他人员告知我处理情况，拨打厂家400电话，无任何反应。

        2、涡轮异响已经到达无法忍受的地步，关闭车厢也能听到异响，厂家和4s店消极对待。

        期望结果 更换涡轮增压器，消除异响来源。

投诉回复：

        接投诉后，我网联系南京宝利丰公司，就此投诉问题进行了沟通交流协调工作，售后经理表示他会尽快妥善解决处理好后回复，8月10日本网收到以下回复：

         您好！

        关于戴学林投诉案例，现已处理完毕。处理结果：更换涡轮增压器，客户满意。

        给你们添麻烦了，谢谢！

       随后，我网办回访投诉人，戴先生高兴地说，我投诉的问题在你们的帮助协调下，南京宝利丰已向厂家订货同意更换涡轮增压器。对此处理结果我表示满意，我真的非常感谢你们。