投诉回复
宝马新3系发动机故障圆满解决
2021-08-12 18:53
投诉内容：
2021-8-5 15:20:13本网收到一起关于新3系发动机故障的投诉：宝马新3系，购买时间 2020年8月17日，目前行驶5600公里，显示屏出现发动机故障，一直处理不了，去经销商检测给出的结果是 进散热百叶窗传动马达故障，4s联系宝马售后，给予的结果不许更换，4s想要给我更换就要自行弥补这个费用，4s店也没有办法！
经销商回复：
接投诉后，我网联系苏州宝宁公司售后，就此投诉问题进行了沟通交流协调并提出相关意见要求，售后经理表示尽快妥善处理好并回复。
8月11日，本网收到回复：客户周先生车辆已于昨天来店更换相应零件消除了故障码后离店了，我们也跟客户再三解释了相应维修流程并关照客户后续有任何问题直接联系我们，客户对此处理结果表示满意。
投诉人回复：
8月11日下午，投诉人周先生给我网办发来回复：您好，我是苏U27325宝马3系车主，早上4S店给我更换了散热百叶窗备件，问题已经解决，感谢你们的帮助，谢谢！后面我要好好写封表扬信表扬你们为老百姓认真负责到底的工作态度！
