东风雪铁龙世嘉油箱裂缝投诉圆满解决

投诉内容：

      2021-6-3 10:59:18，本网接到一起关于东风雪铁龙世嘉油箱裂缝投诉：该车在2014年的时候因为油箱问题召回过，但是到2018年的时候我发现车辆发动后生油味很重。为此特别到常州常龙4S店检查。但4S店告知没有生油味，故不予接受报修。为此我没有办法，只能找其他修理厂进行检修，期间检查了碳罐、油箱盖、油泵等，但都没有发现问题，直至2021年5月底，在修理厂进行拆检油箱后发现是油箱油蒸汽阀有裂缝。油箱产生裂纹这种重大安全隐患实属质量问题，不能因为过保就不负责任！

投诉回复：

     经我网就投诉问题和被诉方进行了详细的沟通交流协调，被诉方全力配合解决问题，6月8日我网办收到被诉方回复：

                                                                          回复

      2021年6月4日收到您的反馈，用户蒋先生反映燃油蒸汽阀软管有裂纹，要求给予处理。经过与雪铁龙厂方多次沟通，并于用户达成一致，现处理方案如下：用户付750元配件成本费用，其余所有费用由我店承担，用户表示接受，现申请满意结案！谢谢。

                                                                    江苏明都常龙汽车销售服务有限公司 

                                                                                   2021年6月8日

回访投诉人：

      6月10日我网联系回访投诉人，蒋先生说的与被诉方方回复相同。最后蒋先生说，对于你们江苏质量投诉网工作人员为我所做的工作，我是发自内心的感谢你们，谢谢！