标致汽车（5008）减震器投诉圆满解决

投诉内容：      

       2021-6-1 14:00:23，本网收到一起关于标致汽车（5008）减震器问题的投诉：2017年年底，本人在南通朗驰4s店购买的由神龙汽车有限公司生产的标致牌5008汽车。在2020年开始，在行驶过程中，车后座就偶然发起“咯吱咯吱”的响声，一直未在意，后来响声频率逐渐增多，来到南通标致朗驰4s店检查，结果是因为右后侧减震器设计不合理，塑料件长期和本体磨擦，导致受损，长此以往，不但声音会越来越大，而且存在安全隐患。

此时，您可能认为，如果是设计以及质量问题，为什么左后侧减震器没有出现这个以外。这个问题我提前解答，在很久之前，例行保养的时候，左后侧减震器因为漏油，已经在质保期内被换掉了，新的减震器已经换了设计（也可能供应商都换了），和出厂时的已经不一样了。那么由此可见，神龙汽车有限公司已经发现了减震器存在的问题，并在保内给部分有问题的减震器做了免费更换处理。

因此，我要求，神龙汽车公司给我免费更换右后侧减震器，修正之前不合理减震器的使用行为，消除用户的安全隐患，谢谢。

投诉处理：

     接投诉我网联系投诉人，同时联系东风标致汽车，随后，我网联系南京朗驰集团南通朗瑞汽车服务有限公司，就此投诉问题与其沟通交流协调。

经销回复：

     6月4日上午我网联系被诉方，售服经理电话回复说，我们与客户刚协商达成一致，同意免费更换减震器缓冲垫及工时费用。质保期自更换之日起质保三年或行驶里程五万公里，以先到为准，我们已约客户进店更换。

回访投诉人：

     我网回访投诉人姚先生说的与对方的回复相同，对此处理表示满意，对我网办给予的帮助再三表示感谢。