江淮纯电动新能源汽车投诉圆满解决

投诉内容：

       2021-5-11 12:25:09，本网收到一起关于江淮纯电动新能源汽车的投诉：该车至今仅购买了三年六个月，在2021年5月3号中午，出现电量在70格左右时到家停车后，过一个小时后上车启动车辆时，发现电量无显示，电量标记已跌至0格，故要求厂家就这个问题，派修理员及时来南通启东过来维修。在2021年5月6号下午5点左右，由江淮总部派南通如皋维修点人员来我南通启东拖车，当时并未告知，修理完后，由我自己去取车的事，直至5日10号维修店人员发我信息，让我自己去取车，请问这是什么情况？请问江淮总部这次造成拖车的原因是什么？你们这次售后的任务完成了吗？还有请问这次你们厂家的质量问题，所担搁的这星期的费用，如何补偿。

投诉处理：

       接投诉我网办联系投诉人，沈女士请求我网帮助协调解决问题。

随后，我网办联系江淮新能源电动汽车客服中心，将投诉问题与投诉中心进行了交流协调，要求其一周内尽快联系处理回复。

      5月13日下午江淮新能源电动汽车客服中心客服代表致电本网说，客户沈女士投诉的问题我们已经将车子维修处理好免费送其家中，对此处理结果客户表示满意。

       5月17日上午我网办回访投诉人，沈女士高兴地说，我投诉的问题在你们的帮助下，他们已把我的车子维修好并免费给我送至家中，对此处理结果我很满意，谢谢你们！