凯迪拉克XT4汽车电瓶投诉已解决

投诉内容：

       2021-4-20 13:37:51，本网接到一起关于凯迪拉克XT4汽车电瓶车的投诉：2020年4月30日

购买凯迪拉克XT4不到

一年，电瓶出现严重亏电，造成刹车失灵，4S店检测电瓶存在问题，但是已经过了2万公里的质

保，所以所有费用都需

要消费者承担。刹车存在异响，4S店检测属于正常异响。

投诉处理：

     接投诉我网联系投诉人核实投诉问题同时发函至上汽通用江苏售服。

随后，我网联系苏州建通凯迪汽车销售服务有限公司，已将此投诉问题转告客服许经理。

4月23日上午我网办联系上汽通用江苏售服经理与其进行了沟通交流协调，江苏售服经理表示会尽快解决处理好回复的。

4月26日上午上汽通用江苏售服经理致电本网办说，客户王先生投诉电瓶质量问题已妥善解决。

当天下午投诉人王先生打来电话高兴地说，我投诉的问题在你们的帮助下，4月24日（周六）上午对方已免费给我更换

了新电瓶，车子运行一切正常，谢谢你们。