投诉回复
联想笔记本电脑投诉已解决
2021-04-05 18:45
投诉内容：
2021-3-25 13:30:13，本网接到联想笔记本二次投诉：笔记本电脑，型号T490。一年不到坏了三次。第一次硬盘坏是在2020.9.7，电脑突然黑屏，拿到维修站更换硬盘，原来的硬盘数据全部丢失，一个月的辛苦研发数据白白了！第二次硬盘坏是2021.2.19,这段时间也没敢用，就是安装一些必要的软件，开机就不行了，送到维修，还是硬盘坏了。第三次是2021.3.11晚上，刚刚打开用，电脑就黑屏了，再按启动键就没有反应了。送到维修站，我要求换机，不过联想北京方面说达不到换机条件，产品质量都这样了还不换！
处理情况：
接投诉后联系投诉人，投诉人说:之前你们协调过，这次再次联系你们，是想告诉你们机器更换硬盘后，又出现新的问题。出现新问题后我与联想又继续了交流、检测、沟通，最后联想同意更换新机。目前正在走流程，谢谢你们！
