吉利美日缤瑞汽车投诉圆满解决

投诉内容：

        2021-2-26 15:30:31，本网接到一起关于吉利美日缤瑞汽车的投诉：在2019.11.5号到苏州汽工贸买车在2020.9月份出事故到，汽工贸维修，维修后有很多问题，联系厂家和汽工贸都不处理问题，都一直往后推，说联系人处理也没人管没人问

经销商回复：

       经本网与投诉双方沟通与协调，3月2日11:29时收到苏州汽车工业贸易有限公司的回复（详见以下回复），3月9日15:29时收到苏州汽车工业贸易有限公司回复（详见以下回复）：

                                                               回复1

此客户在甘肃维修，我们联系吉利总部协调处理，此客户不在苏州维修。

                                                        苏州汽车工业贸易有限公司

                                                               回复2

   车主：马金泽   车牌：苏UZJ266，客户来电投诉关于前期在苏州汽工贸服务站维修的问题，目前在甘肃国林服务站维修，其要求苏州汽工贸给其补偿救援费，接受到此问题，我站第一时间和客户联系沟通，客户表示目前在甘肃暂时不回苏州，我苏州汽工贸服务站为了本着客户满意的角度来处理该问题，经我苏州汽工贸服务站和甘肃国林区域经理沟通后，表示可以帮其处理该问题，目前该问题已解决，客户满意。

                                                              苏州汽车工业贸易有限公司

       3月9日，我网联系回访投诉人，将对方回复予以告知后，马先生说，我投诉的问题在你们的帮助下，经苏州汽工贸服务站与总部和甘肃国林区域经理沟通后，他们把救援费700元已退还给我，对此处理结果我表示满意，谢谢你们！