小米有品臻米脱糖电饭锅投诉圆满解决

投诉内容：

        2021-2-23 11:46:05，本网接到一起有关小米有品臻米脱糖电饭锅的投诉： 2020年1月25日左右收到产品臻米脱糖电饭锅，3月份左右发现漏水，4月17联系客服，说换货。2021年2月11日大年夜发现无法正常使用，通电后不显示，偶尔显示一数字，询问客服说电脑版出故障，年后让维修，随后让客服帮我去沟通能否换，客服同意，中间客服没联系过我。22日再次联系客服说过质保，只能维修，我说当时换货是问过客服质保是不是从换新的那天起，答复是客服让我拿出记录（但我换了手机没有聊天记录，）随后找小米平台沟通，臻米客服答复就是过质保只肯维修，运费自理。现在不说质保日期，就说1、电饭锅用3个月漏水、2、换新后10个月电脑版坏，3、煮饭的甑子用10个月掉皮（之前就开始掉），4、当时送的迷你破壁机也是用一次就无法使用，联系客服后重新换的升降火锅。

经销商回复：

       江苏质量投诉网办公室：

       现针对贵网办发来的有关马心昀投诉信息一案回复如下：

 商家按照2020年4月换货起开始计算产品保修期，此次给用户进行免费维修，运费由商家承担。  此方案用户表示认可，此单与用户协商一致。

                                                                             有品信息科技有限公司

                                                                                 2021年2月25日

回访投诉人：

       2月26日上午，我网办回访投诉人，马女士高兴地说，在你们的帮助支持下，小米有品电商已给我解决处理好了，对此处理结果我非常满意，谢谢你们！