雪佛兰沃兰多汽车投诉回复

投诉内容：

     2021-1-5 12:03:06本网收到苏州丁先生一起关于雪佛兰沃兰多汽车投诉：本人于2019年8月29日在苏州东昌雪佛兰4s店购买了一款雪佛兰沃兰多车型，从今202011发现全车4个门在行驶中无法自动落锁，不能保障成车人员的安全，以及有可能对其他路人发生意外情况。发现问题时也多次去过东昌雪佛兰店去找个他们，他们也找不到什么原因，今天上海通用02120727404的工作人员给我的答复我我这车用途特别，拉的不同客人，不是家里人不了解车况，说要我找出不合理的材料，以及车辆有问题的相关资料给他们。我的车在任何情况下都能随时拉开车门，只拉一次，不管是高速行驶中，还是任何情况都能一次拉开车门，车里有个开锁🔓解锁🔒键根本不起任何作用。之前有朋友乘坐我车，车还没有停稳的情况下，他们都是从两侧直接拉开车门差点碰到过往车辆造成事故，因为他们看不到后视镜，看不到后面的情况。我自己也多次尝试过人坐在车里遥控器把车门锁🔒好，从里面还是一次性就很正常的拉开车门，并且报警也不响。之前是人如果在车里用遥控器把车锁好从里面肯定拉不开，如果拉两次强制打开车辆也会报警，报警器会不段响起，因为车辆在锁车状态，现在是在锁车状态下拉开车门报警器不响，并且一次就能正常拉开所以车辆肯定是存在问题。

经销商回复：

       受理投诉后， 我网办就此投诉问题先后多次与被诉方进行沟通交流并要求其尽快联系处理回复。

     2月24日9:09时收到苏州东昌雪莱汽车销售服务有限公司回复：

    根据上汽通用售后技术中心最新研发信息，目前通用别克全新英朗、凯越、GL6等车型，雪佛兰科沃兹、科鲁泽、沃兰多等车型都适用于此项技术。当车辆遇到紧急情况时，可快速逃生，即车内拉一次内把手就可以快速打开车门，逃离危险区域。如果设计有二道锁时，遇到紧急情况时，不利乘车人员逃生。如后排座位有儿童乘客，建议用户将后排车门的儿童锁打开，这样儿童坐在后排时，可以防止意外开门的情况。车辆在锁车状态下，外部是无法打开车辆车门的。