北京奔驰GLC260L刹车异响问题圆满解决

投诉内容：

      2020-12-3110:21:54，本网接到一起关于北京奔驰GLC260L刹车异响问题的投诉：2019年2月购买的奔驰GLC260L汽车，使用至2019年10月份出现刹车异响，刹车声音特别刺耳，后与奔驰客服联系反馈此情况后，盐城市鹏龙森风汽车有限公司4S店同意更换新刹车片，更换后刹车无异响，一直使用到2020年11月初，现又出现异响，且刺耳声特别大，到盐城市鹏龙森风汽车有限公司4S反馈此情况，答复为此情况无法解决，多次打奔驰客服热线反馈也没有解决。

投诉处理：

       接投诉我网联系投诉人和梅赛德斯奔驰客服中心，已将原投诉信息转告客服代表秦志远先生。

      随后，我网联系盐城市鹏龙森风汽车销售服务有限公司，总机接线员严女士说现在单位停业何时上班还未定，我网办就此投诉问题已予以告知，严女士表示她会将此投诉转告给售服孙总监处理的。

      元月19日上午，我网联系投诉人，夏先生说前天他们开始上班已把我车子两个前轮换好刹车片，对此处理我表示比较满意，也非常感谢你们的帮助。