投诉内容:
020-12-2212:10:14,本网收到有关弘扬房产房屋维修的投诉:自2016年购房后,主卧和客厅的墙面渗水,多次向弘扬物业反应,都没有得到解决,墙面修整好,不再渗水。
投诉回复:
经本网和投诉双方沟通协调,1月15日上午7:42时收到被诉方回复:
情况说明
致:江苏质量网投诉办公室
接到贵室转交的南京市浦口区丽岛路21号旭日爱上城彩翼园6栋 8 06 室夏飞投诉的房屋质 量瑕疵问题、报修后无人解决 ,我司非常重视,立刻联系业主,并协调物业、工程等部门核实情况,现将核实后的情况做如下说明。
一、经物业查询 ,2016 年无此业主就房屋屋面渗水问题的报修经沟通业主,其也未出示相关报修记录。
二、该房屋巳于 2012 年交付, 至今巳 8 年有余 , 该户业主反映的房屋墙面渗水巳过 5 年防水质保期。
三、因本户所属楼栋小区巳过5年质保期 3年有余 ,渗水维修需
走房屋维修基金进行维修 , 物业现巳启动维修基金流程, 此户维修巳上报本次维修基金批次 ,预计2021 年 4 月进场维修。
以上回复信息巳和业主沟通,维修情况已告知业主,业主亦认可,后续我司将积极协调物业落实此户维修问题。
特此说明!
随后我网回访投诉人,夏先生说的和对方的回复基本相同,对此处理结果表示满意,对我网为其所做的工作再三表示感谢。