弘扬物业房屋维修投诉回复

投诉内容：

       020-12-2212:10:14，本网收到有关弘扬房产房屋维修的投诉：自2016年购房后，主卧和客厅的墙面渗水，多次向弘扬物业反应，都没有得到解决，墙面修整好，不再渗水。

投诉回复：

       经本网和投诉双方沟通协调，1月15日上午7:42时收到被诉方回复：

                                                                  情况说明

致：江苏质量网投诉办公室

      接到贵室转交的南京市浦口区丽岛路21号旭日爱上城彩翼园6栋 8 06 室夏飞投诉的房屋质  量瑕疵问题、报修后无人解决 ，我司非常重视，立刻联系业主，并协调物业、工程等部门核实情况，现将核实后的情况做如下说明。

一、经物业查询 ，2016 年无此业主就房屋屋面渗水问题的报修经沟通业主，其也未出示相关报修记录。

二、该房屋巳于  2012 年交付， 至今巳 8 年有余 ， 该户业主反映的房屋墙面渗水巳过 5 年防水质保期。

三、因本户所属楼栋小区巳过5年质保期 3年有余 ，渗水维修需

走房屋维修基金进行维修 ， 物业现巳启动维修基金流程， 此户维修巳上报本次维修基金批次 ，预计2021 年 4 月进场维修。

以上回复信息巳和业主沟通，维修情况已告知业主，业主亦认可，后续我司将积极协调物业落实此户维修问题。

特此说明！

                                                                                                 

随后我网回访投诉人，夏先生说的和对方的回复基本相同，对此处理结果表示满意，对我网为其所做的工作再三表示感谢。